Le [TA] tourne sans cesse, le Twelve-Assistant ne s’ouvre pas

28/06/2021

Certaines personnes ont rapporté un problème. Impossible d’ouvrir le Twelve-Assistant alors que Dans Ton Oreille Pro fonctionne correctement.

Ce ne sont pas les mêmes outils, le Twelve-Assistant est un peu plus gourmand en connexion, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  1. Pensez à mettre à jour votre ordinateur et tablette. Le Twelve-Assistant a besoin de ressources pour s’ouvrir et fonctionner, des ordinateurs qui n’ont pas été mis à jours depuis longtemps n’arrivent pas toujours à l’ouvrir. De vielles tablettes ou ordinateurs ne seront peut-être pas compatible avec les ressources nécessaires au Twelve-Assistant.
  2. Utilisez un navigateur web performant comme Chrome, beaucoup de personnes ont réglé leurs problèmes avec cette solution. (Si vous avez déjà Chrome, mettez-le à jour).
    Lien de téléchargement de Chrome : https://www.google.fr/chrome
  3. Cookies bloqués. Comme indiqué dans les CGV, certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. Si vous avez bloqué les cookies avec votre navigateur, il se peut que cela puisse créer un conflit lors du chargement du TA.
  4. Vérifier l’état de votre connexion internet, en dessous de 1 Mbps de débit descendant ça peut être problématique pour le chargement de l’outil.
    Tester votre réseau a ce lien : https://www.speedtest.net/fr

N’hésitez pas à contacter le support si le problème persiste malgrais tout

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